В Госдуму внесли проект об онлайн-сервисе досудебного урегулирования споров

Правительство внесло в Госдуму законопроект о создании онлайн-сервиса для досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.

На Госуслугах появится онлайн-сервис досудебного урегулирования потребительских споров. Законопроект об этом правительство внесло в Госдуму. Поправки вносятся в законы о процедуре медиации и о защите прав потребителей.

Через новый сервис покупатели смогут подобрать подходящий вариант решения спора с интернет-компаниями: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки и др. Нейтральными лицами в споре выступят специалисты, эксперты, медиаторы. Круг потребительских споров не ограничен.

Услуги сервиса будут бесплатными. Но участвовать в процедуре можно будет только в том случае, если порядок онлайн-урегулирования споров прописан в договоре с потребителем, явно согласившимся на такие условия.

Источник: law.ru